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用户信赖什么样的产品

作者: 时间:2019年11月20日 信息来源:

         一、建立公信力

     与西方相比,中国的公益与之存在巨大差异。西方有自已统- -的信仰,

  自身的利益共同体早已经形成,只要理性分析并告诉他们解决的方法就

  可以。而在中国还需解释为什么要站出来去帮助他人,这样公益从业者

  的工作量就一- 下子增加了数倍。此外,中国的社会需求共识很难达成一致,

  本身的公益环境也很复杂。所以,很多人觉得在中国做公益很难。

      公益的难点之- -是如何建立公信力。针对这点,独立公益平台基于“互

  联网+公益"的互助新模式,对用户采用实名制。实名会员可以发起求助,

  求助内容不限。任何求助内容经管理员审核之后,其他会员可以看到并

  且可以进行回复。实名制会员也可以发起行动。但是鲁达将独立公益平

  台上的公益行动分为两种:--种是志愿行动,另--种是体验活动。前者

  是平台后台,将会记录志愿者志愿时长并提供证明,后者则没有。志愿

  证明在升学、就业、出国时都会起到作用。通过这样的方式,独立公益

  平台一方面提高了求助信息的可信度,另-方面鼓励更多的人走进公益。

  在如何判断会员的真实性上,独立公益平台跟政府部门合作,通过官方

  力量核实会员的身份、家庭背景等关键信息。

  二、需求透明化

       在公益行业中,筹款是大众最关心的问题。解决好“钱”的问题,

  产品的信任度也就有了保证。中国的伪公益太多,社会没办法辨认,公

  益组织能做的就是透明。独立公益平台把看似简单的透明化原则玩出了

  新花样。

      需求透明化是独立公益平台做的第一-件事。 独立公益平台在“免费

  午餐”项目.上进行了尝试,将原本全国一盘棋,谁也看不清的“免费午餐"

  基金做成了包校。根据学校的学生数和每餐需要的成本计算出一-个准确

  的总价然后进行募捐。模式透明、过程透明、财务透明、结果透明,通

  过“四个透明”让普通人也能够看懂项目的运作。

       鲁达将淘宝的评价体系引入独立公益平台,并对它进行深度优化。

  与淘宝不同的是,独立公益平台只允许实名用户评价。同-一个专案,会

  员无论捐多少次,只能评价-一次。 鲁达认为,评价代表的是人而不是钱。

  与淘宝的评价只能在-一个月内修改和追加评价机制不同的是,独立公益

  平台的评价不限时,不限次数修改。如果出现公益腐败丑闻,独立公益

  平台会给会员发推送告知,将会出现拥有百万好评的项目瞬间变成差评

  的可能。

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